Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ok8386

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ok8386, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật theo thông báo chính thức
ok8386 Quy định sử dụng dịch vụ ok8386
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xác nhận quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề cần đính kèm tài liệu, chẳng hạn xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các trường hợp cần xác nhận tài khoản khẩn cấp — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận trong giờ hành chính.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

ok8386 xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành, bao gồm mã hóa SSL cho mọi kết nối và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt ở phía máy chủ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử nạp-rút không truyền qua kênh không mã hóa ở bất kỳ bước nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ nhóm hỗ trợ.

Quyền truy cập tài khoản

Chỉ bạn mới có thể truy cập tài khoản qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu qua chat hoặc email.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo hoặc tài khoản ZaloPay liên kết, gửi yêu cầu kèm xác minh danh tính qua kênh email hỗ trợ — thường xử lý trong một ngày làm việc.

Điều khoản — những điều bạn cần biết

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thắc mắc. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ok8386, tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn tự xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.

Điều khoản được cập nhật khi cần thiết và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua trang thông tin tài khoản hoặc kênh hỗ trợ.

Không, ngoại trừ khi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo đúng quy trình. Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu người dùng.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký để nhóm hỗ trợ tiếng Việt xác minh và xử lý trong ngày làm việc.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Sau khi xác nhận khớp thông tin, chúng tôi cập nhật ví điện tử liên kết trong vòng một ngày làm việc.